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咨詢服務

正航于2003成立全國CALL-CENTER呼叫服務中心,建立標準化、規范化、專業化的服務保障體系,
確??蛻粝硎芨哔|、高效以及個性化的服務資源,滿足客戶不同層次的服務需求,打造客戶信息化的堅實保障。


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服務能力

科學的培育體系,嚴格的顧問認證,總部以及全國合作伙伴近千名認證咨詢顧問。

訓練有素的咨詢人員,專業的知識背景,為用戶提供信息化咨詢服務。


服務流程

通過各級服務顧問,結合熱線、現場、網站等多種服務方式,

完善服務接待機制,構建高效的服務響應,達成客戶滿意度。


服務質量

正航建立了服務監督平臺,完善客戶回訪機制,

定期執行回訪活動,持續執行主動式服務,

增強客戶的滿意度,提高客戶對企業及產品的美譽度和忠誠度。



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